Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich & Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Five Stars – Dargelis, Inhaber Kevin Dargelis, Barnkrugerstr. 32, 21706 Drochtersen („Five Stars“) und seinen Kunden über Foto- und Videoleistungen, Bildbearbeitung, Fotoprodukte, digitale Downloads und Gutscheine – online (Website, Shooting-Builder, Galerie, Kundenportal) wie offline.

(2) Die AGB werden Vertragsbestandteil, wenn der Kunde ihnen beim Vertragsschluss zustimmt (z. B. per Häkchen im Warenkorb, bei der Angebotsannahme im Kundenportal oder bei einer Buchung) oder beim Vertragsschluss ausdrücklich auf sie hingewiesen wird.

(3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer bei Abschluss des Vertrags in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(4) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Five Stars ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt. Individuelle Vereinbarungen (Sondervereinbarungen) haben Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Vertragsschluss & Standardverträge

(1) Online-Shop, Shooting-Builder und Galerie: Die Darstellung von Leistungen und Produkten ist kein bindendes Angebot. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ bzw. „Kostenpflichtig bestellen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung zustande, die der Kunde unmittelbar danach per E-Mail erhält. Anschließend wird der Kunde zur Zahlung an unseren Zahlungsdienstleister Stripe weitergeleitet. Bei der Buchung eines Shootings gilt zusätzlich der Standardvertrag passend zur gebuchten Leistung (Abs. 3); er ist vor der Bestellung an der Kasse einsehbar und wird mit der Bestellung Vertragsbestandteil.

(2) Die Bestellung bleibt auch dann verbindlich, wenn die Online-Zahlung nicht sofort abgeschlossen wird. Der Kunde kann die Zahlung jederzeit über den Link in der Bestellbestätigung nachholen; Five Stars erinnert ihn per E-Mail daran. Fotoprodukte werden erst nach Zahlungseingang gefertigt und versendet, digitale Downloads erst nach Zahlungseingang freigeschaltet.

(3) Individuelle Angebote: Angebote von Five Stars sind bis zum angegebenen Datum gültig. Mit der Annahme – im Kundenportal, per E-Mail oder schriftlich – kommt der Vertrag zustande. Zu jedem Angebot gehört der Standardvertrag passend zur vereinbarten Leistung: der Fotografie-Vertrag, der Videografie-Vertrag oder der Foto- und Videografie-Vertrag. Mit der Annahme des Angebots nimmt der Kunde auch diesen Standardvertrag an; der Vertragstext ist vor der Annahme im Kundenportal vollständig einsehbar.

(4) Sondervereinbarungen, die vom Standardvertrag oder von diesen AGB abweichen, werden gesondert in Textform festgehalten und gehen diesen vor.

(5) KiTa-Fotografie: Die Anmeldung eines Kindes zum KiTa-Fototag ist kostenfrei; ein Kaufvertrag entsteht erst mit einer Bestellung aus der Galerie. Das optionale Familien-Minishooting wird mit der Anmeldung zahlungspflichtig gebucht (§ 5 Abs. 5).

(6) Five Stars speichert den Vertragstext (Bestellung bzw. Angebot, Vertrag, AGB). Der Kunde erhält die Bestelldaten per E-Mail und findet Angebote, Verträge und Rechnungen in seinem Kundenportal. Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Vertragsinhalt & Leistungsumfang

(1) Five Stars erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Fotografie, Videografie, Bildbearbeitung, Videobearbeitung, Druckprodukte und digitale Downloads.

(2) Umfang, Inhalte, Lieferzeiten und Honorar ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchungsbestätigung oder dem Vertrag.

(3) Kreative Entscheidungen (Bildlook, Schnittstil, Farbstimmung, Auswahl der finalen Motive usw.) liegen im Ermessen von Five Stars, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

§ 4 Erstellung, Bearbeitung & Korrekturschleifen

§ 5 Preise & Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. im Angebot genannten Preise. Alle Preise sind Endpreise; gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Versand- und Anfahrtskosten werden vor der Bestellung gesondert angezeigt.

(2) Zahlungsarten: Online-Zahlungen laufen über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irland) mit den im Bezahlvorgang angezeigten Zahlungsarten (z. B. Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, SEPA-Lastschrift). Daneben sind die Überweisung auf Rechnung sowie – für den Restbetrag eines Shootings – Barzahlung oder EC-Karte vor Ort möglich.

(3) Fotoprodukte, Fotoabzüge, Fotobücher, digitale Downloads und Gutscheine sind bei der Bestellung in voller Höhe zu zahlen.

(4) Shootings und Foto-/Videoaufträge: Bei der Buchung bzw. der Annahme des Angebots ist eine Anzahlung von mindestens 50 % des Gesamtpreises fällig; auf Wunsch kann der Kunde bis zu 100 % anzahlen. Die Anzahlung ist innerhalb von 7 Tagen zu zahlen – bei einer Online-Buchung über den Zahlungslink in der Buchungsbestätigung, bei einer Buchung über ein Angebot oder auf Rechnung per Überweisung oder Online-Zahlung. Der gebuchte Termin ist ab der Buchung für den Kunden reserviert. Geht die Anzahlung nicht fristgerecht ein, ist Five Stars nach erfolglosem Ablauf einer angemessenen Nachfrist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und den Termin anderweitig zu vergeben. Der Restbetrag ist spätestens am Shootingtag fällig – per Zahlungslink (etwa 7 Tage vor dem Termin per E-Mail), per Überweisung, bar oder mit EC-Karte vor Ort.

(5) KiTa-Familien-Minishooting: Der Preis ist bei der Anmeldung sofort online zu zahlen. Wird die Zahlung nicht innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen, wird der reservierte Zeitslot wieder freigegeben; die Anmeldung des Kindes zum Fototag bleibt bestehen. Für Absage und Nichterscheinen gilt § 8 Abs. 8.

(6) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Rechnungen und Zahlungserinnerungen können einen Link zur Online-Zahlung enthalten.

(7) Ist eine Rechnung nicht fristgerecht bezahlt, erhält der Kunde zunächst eine kostenlose Zahlungserinnerung. Befindet sich der Kunde im Zahlungsverzug, berechnet Five Stars für die anschließenden Mahnungen folgende Mahngebühren:

• Zahlungserinnerung: kostenlos
• 1. Mahnung: 3,00 €
• 2. Mahnung: 7,50 €
• 3. Mahnung: 10,00 €

Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Kosten eines beauftragten Inkassounternehmens oder Rechtsanwalts trägt der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

(8) Erstattungen erfolgen über den ursprünglich genutzten Zahlungsweg.

§ 6 Gutscheine & Aktionscodes

(1) Gutscheine von Five Stars (digital als PDF oder gedruckt) sind für Shootings, Fotobücher, Fotoprodukte und Galerie-Bestellungen einlösbar – per Code im Warenkorb oder bei der Buchung.

(2) Wertgutscheine sind unbefristet gültig und nicht an eine Person gebunden. Ein Restguthaben bleibt erhalten und kann bei weiteren Bestellungen eingelöst werden. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts – auch von Restguthaben – ist ausgeschlossen.

(3) Aktions- und Rabattcodes (z. B. aus dem Newsletter oder aus Aktionen) gelten nur im angegebenen Zeitraum und zu den dort genannten Bedingungen.

(4) Sternenstaub (Treueprogramm): 1 Sternenstaub entspricht 1 €. Angemeldete Kunden können Sternenstaub an der Kasse einlösen – höchstens für 50 % des jeweils heute fälligen Betrags (zuerst auf Produkte, dann auf die Anzahlung). Eingelöster Sternenstaub wird mit der verbindlichen Bestellung vom Kontostand abgebucht; wird die Bestellung storniert oder vollständig erstattet, schreiben wir ihn wieder gut. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

§ 7 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht bei Verträgen, die online oder auf anderem Weg im Fernabsatz geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten, das Muster-Widerrufsformular und das Online-Widerrufsformular findest du in der Widerrufsbelehrung.

(2) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenwünschen angefertigt werden (z. B. Fotoabzüge, Fotobücher, Alben, 3D-Silhouetten). Bei digitalen Inhalten (z. B. Downloads) erlischt es, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung begonnen wird, und seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.

(3) Bei Dienstleistungen (z. B. Shootings) erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Leistung vollständig erbracht ist und der Kunde vorher ausdrücklich verlangt hat, dass Five Stars vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Widerruft der Kunde nach einem solchen vorzeitigen Beginn, leistet er Wertersatz für die bis dahin erbrachten Leistungen.

§ 8 Terminabsagen, Ausfall & Wartezeiten

(1) Absage durch den Kunden: Tritt der Kunde von einem verbindlich gebuchten Auftrag zurück, fallen folgende Stornogebühren an (gemessen am vereinbarten Auftragswert):

• bis 28 Tage vor dem vereinbarten Termin: 30 % des Auftragswertes
• bis 14 Tage vor dem vereinbarten Termin: 50 % des Auftragswertes
• bis 7 Tage vor dem vereinbarten Termin: 60 % des Auftragswertes
• weniger als 7 Tage vor dem vereinbarten Termin: 70 % des Auftragswertes

(2) Anrechnung der Anzahlung: Eine bereits geleistete Anzahlung wird auf die Stornogebühr angerechnet. Ein übersteigender Betrag wird erstattet, ein Fehlbetrag ist nachzuzahlen.

(3) Zusätzlich sind alle bereits verbindlich angefallenen und nicht mehr kostenfrei stornierbaren Fremd- und Zusatzkosten (z. B. gebuchte Mietstudios, spezielle Materialkosten, beauftragte Drittanbieter) vom Kunden zu erstatten.

(4) Nachweis eines geringeren Schadens: Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger ist als die Pauschale.

(5) Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher (§ 7) bleibt unberührt.

(6) Verspätung des Kunden: Bei Verspätungen, die der Kunde zu vertreten hat, verkürzt sich die vereinbarte Shootingdauer entsprechend. Wird die Zeit auf Wunsch des Kunden verlängert, wird die Mehrzeit zusätzlich berechnet.

(7) Verzögerungen durch externe Faktoren: Ein verspäteter Beginn oder Verzögerungen durch Dritte (z. B. Ablauf an Trauorten, Organisation in der KiTa, Locationbetreiber) verlängern den gebuchten Zeitraum nicht kostenfrei. Eine vom Kunden gewünschte Verlängerung wird zusätzlich berechnet.

(8) KiTa-Familien-Minishooting – Absage, Nichterscheinen & Gutschein: Abweichend von Abs. 1 gilt: Eine Absage bis spätestens 48 Stunden vor dem gebuchten Zeitslot (in Textform, z. B. per E-Mail oder WhatsApp) ist kostenfrei; der gezahlte Betrag wird erstattet oder der Termin nach Verfügbarkeit umgebucht. Bei einer späteren Absage oder wenn die Familie nicht zum gebuchten Termin erscheint, verbleibt der gezahlte Betrag als pauschales Ausfallhonorar bei Five Stars; Abs. 4 und Abs. 5 gelten entsprechend. Bei Verspätung gilt Abs. 6. Ist im Angebot ein Gutschein enthalten („Gutschein zurück“), wird er nur ausgestellt, wenn die Familie zum gebuchten Termin erscheint und das Shooting stattfindet; er wird nach dem Termin per E-Mail zugesandt, ist im Galerie- und Web-Shop einlösbar und nicht bar auszahlbar. Bei Absage oder Nichterscheinen entfällt der Gutschein.

§ 9 Wetter, äußere Umstände & Kinderverhalten

(1) Bei Outdoor-Shootings kann Five Stars den Termin wetterbedingt verschieben. Ein Recht auf Rücktritt besteht nicht.

(2) Bei Kita- oder Gruppen-Shootings mit Kindern besteht keine Garantie, dass alle Kinder mitwirken oder lächeln. Ein Anspruch auf Wiederholung des Shootings oder Preisminderung besteht nicht.

§ 10 Krankheit, Technikdefekte & höhere Gewalt

(2) Technikdefekte, Speicherverlust oder Ausfall von Drittanbietern berechtigen nur zu Rückerstattung bereits bezahlter Leistungen, nicht darüber hinaus.

§ 11 Archivierung & Online-Galerien

(1) RAW-Dateien, Originalvideos und Projektdateien werden mindestens 24 Monate gesichert.

(2) Online-Galerien bleiben mindestens 2 Wochen online, sofern nicht anders angegeben. Vor Ablauf erinnert Five Stars per E-Mail (sofern Erinnerungen nicht abbestellt wurden).

(3) Nach Ablauf der Bereitstellung besteht kein Anspruch auf erneute Bereitstellung. Eine abgelaufene Online-Galerie kann der Kunde über die Galerie kostenpflichtig wieder öffnen (zu den Preisen der Galerie-Verlängerung); für Download-Links gilt § 12 Abs. 6.

§ 12 Versand, Downloads & Galerien

(1) Versandkosten werden im Warenkorb vor der Bestellung ausgewiesen.

(2) Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich verbindlich zugesagt wurden.

(3) Bitte melde Transportschäden oder ausbleibende Lieferungen möglichst innerhalb von 14 Tagen, damit wir beim Versanddienstleister reklamieren können. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

(4) Digitale Downloads aus Galerie-Bestellungen werden nach Zahlungseingang automatisch freigegeben. Der Download-Link geht ausschließlich an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. In KiTa-Galerien enthält eine Bestellung nur Fotos, für die der Zugang des Bestellers berechtigt ist (eigenes Kind bzw. freigegebene Gruppenfotos). Ist eine automatische Freigabe nicht möglich, prüft Five Stars die Bestellung manuell.

(5) Galerien sind durch Zugangscodes geschützt. Der Kunde gibt seine Zugangsdaten nicht an Unbefugte weiter.

(6) Der Download-Link ist 14 Tage ab Freigabe gültig. Nach Ablauf der 14-tägigen Downloadfrist wird für die erneute Bereitstellung der Daten eine Aufwandspauschale in Höhe von 9,90 € fällig. Die erneute Bereitstellung kann bis 21 Tage nach Ablauf direkt auf der Download-Seite angefordert werden, danach auf Anfrage.

(7) Nach Bereitstellung des Download-Links übernimmt Five Stars keine Haftung für die dauerhafte Speicherung der Bilddaten. Die Bilddaten werden in der Regel nach 24 Monaten unwiderruflich gelöscht. Ein Anspruch auf längere Archivierung besteht nicht.

§ 13 Haftung

(1) Five Stars haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Five Stars nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Im Rahmen von Abs. 2 haftet Five Stars insbesondere nicht für:

• Datenverlust nach Auslieferung (der Kunde sichert gelieferte Dateien selbst)
• das Nichterreichen subjektiver Erwartungen im Rahmen der künstlerischen Gestaltungsfreiheit (z. B. „lächelt nicht“, „Haare gefielen mir nicht“)
• Rechte Dritter an Orten, Motiven oder Personen, die der Kunde vorgibt

(4) Der Kunde ist für die Einholung aller Genehmigungen verantwortlich, die er vorgibt (z. B. Locations, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte Dritter, Drohnenfreigaben).

(5) Bei Versand an Unternehmer geht die Gefahr mit Übergabe an den Versanddienstleister über, bei Verbrauchern mit Übergabe der Ware an den Kunden.

§ 14 Drohnenaufnahmen

(2) Kann die Drohne nicht fliegen, besteht kein Anspruch auf Preisreduktion, sofern der Drohnenanteil nicht separat berechnet wurde.

(3) Der Kunde verpflichtet sich, notwendige Genehmigungen einzuholen.

§ 15 Urheberrecht & Nutzungsrechte

(1) Urheber der Fotos und Videos ist ausschließlich Five Stars.

(2) Nutzungsrechte gehen erst nach vollständiger Bezahlung auf den Kunden über.

(3) Übertragen werden ausschließlich private Nutzungsrechte, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

(4) Eine kommerzielle Nutzung der Werke (z. B. auf Firmenwebseiten, in Werbung, für den Verkauf von Produkten oder auf geschäftlichen Social-Media-Kanälen) bedarf einer gesonderten schriftlichen Lizenzvereinbarung.

(5) Soweit nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, ist bei einer Veröffentlichung der Werke die Nennung „Five Stars – Dargelis“ erforderlich.

§ 16 Veröffentlichung und Nutzung der Werke

(1) Five Stars ist berechtigt, die im Rahmen des Auftrags erstellten Fotografien und Filme für eigene Marketing- und Werbezwecke zu nutzen. Dies umfasst insbesondere die Verwendung auf der Website, in Social-Media-Kanälen, im Portfolio sowie in Print- und Werbematerialien, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.

(2) Der Kunde kann der Veröffentlichung der Werke jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Der Widerspruch bedarf der Textform (E-Mail genügt).

(3) Im Falle eines Widerspruchs verpflichtet sich Five Stars, die betroffenen Werke innerhalb einer angemessenen Frist von den eigenen Plattformen und Medien zu entfernen. Bereits gedruckte oder produzierte Werbemittel (z. B. Flyer, Broschüren, Kataloge) bleiben vom Widerspruch unberührt.

(4) Bei Minderjährigen erfolgt eine Veröffentlichung nur mit ausdrücklicher Einwilligung der gesetzlichen Vertreter.

§ 17 Datenschutz & E-Mails

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

(2) Mails zur Abwicklung eines Auftrags (z. B. Bestätigungen, Rechnungen, Zahlungs- und Download-Informationen) versendet Five Stars zur Vertragserfüllung.

(3) Die E-Mail-Adresse von Kunden nutzt Five Stars auch für Informationen zu eigenen ähnlichen Angeboten (§ 7 Abs. 3 UWG). Der Kunde kann dem jederzeit widersprechen, z. B. über den Abmelde-Link in jeder E-Mail, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

§ 18 Gerichtsstand & Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Stade.

(3) Five Stars ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.