Häufige Fragen (FAQ)
Alle Antworten zu Ablauf, Preisen, Anzahlung, Stornierung, Kombi-Rabatten, Sternenstaub Cashback und Layflat-Fotobüchern bei Five Stars.
Häufig gestellte Fragen & Antworten
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📸 Wie läuft ein Fotoshooting bei Five Stars ab?
Ganz entspannt und ohne Stress! Nach deiner Kontaktaufnahme führen wir ein unverbindliches, kostenloses Vorgespräch (telefonisch oder per WhatsApp). Wir besprechen Location, Stil, Outfit-Tipps und deine Wünsche. Am Shooting-Tag treffen wir uns an der vereinbarten Wunschlocation oder bei dir zu Hause. Innerhalb weniger Tage erhältst du den Link zu deiner passwortgeschützten Online-Galerie.
👗 Was sollen wir beim Shooting anziehen?
Am besten eignen sich harmonische, erdige Töne (Beige, Creme, Taupe, Salbei, warme Brauntöne) ohne auffällige Markenlogos oder wilde Muster. Nach deiner Buchung sende ich dir gerne einen ausführlichen Style-Guide mit Farbkombinationen zu!
🌦️ Was passiert bei schlechtem Wetter (Regen / Sturm)?
Sollte es bei einem Outdoor-Shooting in Strömen regnen oder stürmen, verschieben wir den Termin völlig kostenlos auf einen zeitnahen Ausweichtermin oder weichen auf eine wetterfeste Homestory bei dir zu Hause aus.
💳 Gibt es versteckte Kosten oder Zusatzgebühren?
Nein, niemals! Bei Five Stars gilt eine strikte 100% Festpreisgarantie. Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Alle Fotos werden professionell in voller Auflösung ohne Wasserzeichen und inklusive privater bzw. kommerzieller Nutzungsrechte geliefert.
🚗 Wie hoch sind die Fahrtkosten?
In vielen Paketen sind bereits 20 bis 210 Freikilometer ab Stade inklusive. Darüber hinaus berechne ich faire 0,50 € pro weiterem Kilometer.
💶 Wie läuft die Bezahlung ab und wann ist was fällig?
Bei größeren Aufträgen und Hochzeiten wird zur festen Terminreservierung eine Anzahlung (meist 25–30 %) fällig. Der Restbetrag wird erst nach dem Shooting bzw. vor Freischaltung der Galerie bezahlt. Akzeptierte Zahlungsarten: Banküberweisung, PayPal oder Kartenzahlung über SumUp.
🔄 Was ist, wenn jemand krank wird (z. B. Kind oder Brautpaar)?
Krankheit kann immer passieren – insbesondere bei kleinen Kindern. Sag mir einfach so früh wie möglich Bescheid: Bei Krankheit buchen wir deinen Termin kostenfrei auf einen zeitnahen Ersatztermin um.
🔄 Was passiert, wenn der Fotograf unerwartet krank wird?
Five Stars hat bisher eine 0 % Ausfallrate! Sollte im unwahrscheinlichen Härtefall dennoch etwas passieren, greift mein professionelles Kollegial-Netzwerk aus erfahrenen Ersatz-Fotografen und Videografen zu identischen Konditionen.
🎁 Wie funktionieren die Kombi-Pakete (Foto + Video)?
Wenn du Foto und Video zusammen buchst, profitierst du von bis zu 15 % Kombi-Rabatt gegenüber der Einzelbuchung. Zudem begleiten wir dich im eingespielten 2-Personen-Team – nahtlos und ohne dass sich zwei Dienstleister im Weg stehen.
✨ Was ist das Sternenstaub Cashback-System?
Auf jeden Umsatz erhältst du 5 % bis 10 % Cashback als Sternenstaub gutgeschrieben. 1 Sternenstaub = 1 Euro. Zudem erhältst du +100 € Bonus bei deiner 2. Buchung, +150 € beim VIP-Aufstieg und +25 € für eine Google-Bewertung mit Foto. Einlösbar für Fotobücher, 3D-Silhouetten, Abzüge und zusätzliche Shootingzeit!
📖 Was zeichnet die Five Stars Layflat-Fotobücher aus?
Echte Layflat-Bindung bedeutet: Das Buch öffnet sich vollkommen flach (180°), ohne störenden Knick oder Bildverlust im Mittelfalz. Deine Fotos laufen nahtlos über beide Doppelseiten. Gedruckt auf samtigem Premiumpapier oder echtem Fotopapier mit Leinen-, Leder- oder Hardcover-Einband.
🤰 Wie entsteht die 3D-Babybauch-Silhouette?
Aus deinem Ultraschallbild oder Schwangerschaftsfoto modellieren wir ein hochpräzises 3D-Relief, das anschließend im modernen 3D-Druckverfahren gefertigt und auf einem edlen Holzsockel veredelt wird. Ein unverwechselbares Unikat fürs Kinderzimmer oder Wohnzimmer!
🚁 Sind Drohnen-Luftaufnahmen erlaubt und versichert?
Ja! Ich verfüge über den offiziellen EU-Drohnenführerschein und eine gewerbliche Haftpflichtversicherung. Luftaufnahmen in 4K sind in vielen Hochzeitspaketen und Businesspaketen bereits kostenfrei enthalten.
⚡ Wie schnell erhalte ich meine fertigen Fotos und Filme?
Die Standardlieferung der Online-Galerie erfolgt in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Tagen. Für dringende Anlässe bieten wir 72h-Express- oder 24h-Ultra-Express-Lieferungen an.
Bereit für dein persönliches Shooting?
Ob Hochzeit, Newborn, Business oder Familienmoment – lass uns deine Geschichte in echten, emotionalen Bildern und Filmen festhalten. Völlig ohne Zeitdruck und mit 100% persönlicher Hingabe.